Ansvarsfullt spelande

Vårt åtagande

Brivio Limited, som driver verksamheten på ggbet.com.se, har åtagit sig att erbjuda en säker och ansvarsfull spelmiljö för samtliga användare. Det är bolagets grundläggande policy att spelverksamheten skall bedrivas med hänsyn till spelarnas välbefinnande, och att nödvändiga åtgärder vidtas för att förebygga och begränsa skadeverkningar förknippade med överdrivet spelande. Bolaget erkänner att spel kan medföra risker för vissa individer och att det därför åligger operatören att tillhandahålla adekvata verktyg, information och stöd för att skydda dessa individer. Alla åtgärder som vidtas inom ramen för detta ansvarstagande grundar sig på gällande lagstiftning, regulatoriska krav samt etablerade riktlinjer för ansvarsfull spelverksamhet. Brivio Limited förbinder sig att kontinuerligt utvärdera och förbättra sina rutiner för ansvarsfullt spelande i syfte att upprätthålla högsta möjliga skyddsnivå för samtliga registrerade användare.

Riskindikatorer

Följande beteendemässiga indikatorer har identifierats som varningssignaler för problematiskt spelande. Dessa kriterier beaktas vid bedömningen av en spelares situation och kan ligga till grund för kontakt från bolagets ansvarsfulla spelande-team:

• Ökad frekvens och duration av spelsessioner utöver tidigare etablerade mönster, vilket kan indikera förlust av kontroll över spelbeteendet.
• Upprepade och tätt återkommande insättningar under korta tidsperioder, särskilt i kombination med hastiga uttag eller förlorade belopp av väsentlig storlek.
• Försök att återvinna förlorade medel genom att omedelbart göra nya insättningar och höja insatserna, ett beteende som vanligen betecknas som jakten på förluster.
• Kontakt med kundtjänst avseende ekonomiska svårigheter, lån eller begäran om undantag från tidigare fastställda spelgränser i syfte att öka spenderade belopp.
• Oregelbundna speltider, exempelvis spelande under sena nattetimmar eller tidiga morgontimmar, vilket kan indikera att spelandet prioriteras på bekostnad av grundläggande dagliga rutiner.
• Mönster av självpåtagna pauser följda av omedelbar återgång till intensivt spelande, vilket kan tyda på bristande förmåga att bibehålla frivilliga begränsningar utan externt stöd.

Kontobegränsning

Brivio Limited tillhandahåller ett strukturerat system för kontobegränsningar och frivillig självavstängning i enlighet med gällande regulatoriska krav. Samtliga begäranden om kontobegränsning behandlas skyndsamt och implementeras utan onödigt dröjsmål.

Frivillig självavstängning kan begäras av spelaren via kontot eller genom direktkontakt med bolagets kundtjänst. Självavstängning kan beviljas för bestämda tidsperioder om minst tjugofyra timmar och upp till permanent avregistrering. Under en aktiv självavstängningstid är det inte tillåtet att häva begränsningen i förtid, och inga marknadsföringsmeddelanden eller kampanjerbjudanden skall sändas till den berörda spelaren under perioden.

Vid misstanke om att en spelare uppvisar tecken på problematiskt spelande förbehåller sig bolaget rätten att vidta begränsande åtgärder avseende kontot på eget initiativ, i enlighet med bolagets interna riktlinjer och tillämplig lagstiftning. Sådana åtgärder kan inkludera temporär kontosuspension, sänkning av insättningsgränser eller obligatorisk kontakt med bolagets ansvarsfullt spelande-team innan spelande kan återupptas. Spelaren informeras om vidtagna åtgärder och de skäl som ligger till grund för desamma.

Sätta gränser

För att stödja ett kontrollerat och ansvarsfullt spelande erbjuds registrerade användare möjligheten att fastställa individuella gränser avseende ekonomiska utgifter och tid ägnad åt spelande. Dessa gränser kan konfigureras direkt via spelarens kontoinställningar och träder i kraft i enlighet med nedan angivna tidsramar.

Följande typer av begränsningar är tillgängliga för samtliga registrerade användare:

• Insättningsgränser: Spelaren kan fastställa ett maximalt insättningsbelopp per dag, vecka eller månad. En sänkning av insättningsgränsen träder i kraft omedelbart, medan en höjning av densamma kräver en betänketid om minst sju dagar innan den nya gränsen aktiveras.
• Förlustgränser: En maximal förlustnivå kan definieras per dag, vecka eller månad. Denna gräns förhindrar att ytterligare insättningar genomförs efter det att den fastställda förlustnivån har uppnåtts under den aktuella perioden.
• Sessionsgränser: Spelaren kan begränsa den maximala längden på en enskild spelsession. När den angivna sessionstiden har uppnåtts avslutas sessionen automatiskt och spelaren informeras om att den fastställda tidsgränsen har nåtts.
• Tidsgränser: Det totala antalet timmar per vecka som ägnas åt spelande kan begränsas, varvid systemet automatiskt avbryter åtkomsten till speltjänsten när den fastställda tidsgränsen är uppnådd.
• Spelpauser: Spelaren kan begära en tillfällig paus från spelande, under vilken åtkomst till speltjänsten är inaktiverad. Spelpauser kan begäras för perioder om ett dygn, en vecka eller en månad.

Det rekommenderas att samtliga användare aktivt utnyttjar de tillgängliga begränsningsverktygen som en del av ett ansvarsfullt spelbeteende. Ändringar av fastställda gränser kan begäras via kontoinställningarna eller via kundtjänst, varvid eventuella betänketider tillämpas i enlighet med ovanstående riktlinjer.

Stödresurser

Brivio Limited erkänner att spelproblem kan ha allvarliga konsekvenser för den enskilde individen och dennes närstående. Det är bolagets policy att aktivt hänvisa spelare som uppvisar tecken på problematiskt spelande till lämpliga professionella stödresurser.

Spelare som upplever svårigheter att kontrollera sitt spelande, eller som är oroade över sitt spelbeteende, uppmanas att söka professionell hjälp. I Sverige finns det tillgång till specialiserade stödtjänster för spelproblem, vilka erbjuder rådgivning, behandling och stöd till såväl drabbade individer som deras anhöriga. Dessa tjänster tillhandahålls av legitimerade vårdgivare och är tillgängliga utan kostnad för den enskilde.

Spelproblem klassificeras som ett erkänt hälsoproblem och kan behandlas med dokumenterat goda